1. Home
  2. Trainingen
  3. Professionele competenties
  4. Omgaan met agressie op werk

Incompany training Omgaan met agressie op werk

Het is triest maar waar.. Steeds meer mensen krijgen te maken met agressie op de werkvloer. Denk aan schelden, intimidatie en zelfs fysiek geweld. Als medewerker kun je je dan behoorlijk hulpeloos voelen. En dat is niet zonder gevolgen, want het beïnvloedt je gezondheid, geluk en werkplezier. Gelukkig zijn er technieken om met agressie om te kunnen gaan. Methodes die je helpen om situaties beter in te schatten, escalaties te voorkomen en om agressiviteit goed te managen. En komt het toch zo ver? Dan zijn er ook manieren om die situatie beter en prettiger te kunnen verwerken.

Zakelijke training over Omgaan met agressie op de werkvloer: Vergroot je mindset en vaardigheden om beter met agressie op werk om te gaan

In deze incompany training over agressie op werk gaan we hier uitgebreid mee aan de slag. Zo leer je alles over onderwerpen als signalering, weerstand, de-escalatie technieken en lichaamstaal. Indien gewenst betrekken we daar een trainingsacteur bij, om situaties levensecht te kunnen oefenen. We kijken ook naar de mindsetgerelateerde zaken, zoals assertiviteit, grenzen bewaken en mentale balans. Én we werken aan je weerbaarheid, voor als de agressie toch heeft plaatsgevonden. Speelt fysieke agressie ook een rol bij jullie? Dan kunnen we dit ook een plaats geven binnen de training. Na de sessie beschik je over alle technieken om voortaan effectief met agressie om te gaan, zodat je met vertrouwen en veiligheid je werk uit kan voeren.

Is agressie op de werkvloer een topic bij jullie? Dan is het hoog tijd om daar iets aan te doen. In deze training maken we jou en je collega's weerbaarder tegen dit soort situaties. In de tabbladen hieronder vind je alle inhoudelijke details over deze training.

Afgestemd op jullie behoefte

Omgaan met agressie is misschien wel het meest gevoelige trainingsonderwerp in ons aanbod. We vinden het daarom essentieel dat het programma van de training perfect aansluit op jullie werkpraktijk. Er is daarom in de voorbereiding veel aandacht voor afstemming tussen jullie en ons, zodat we precies weten waar jullie uitdagingen liggen. Daar stemmen we de inhoud vervolgens op af.

Gratis: de Monday Challenges 📮

Optioneel kunnen jij en je collega's gebruik maken van onze Monday Challenges. Hier kan je je aan het einde van de training grátis voor aanmelden. Je ontvangt dan vier weken lang op maandag een e-mail met een kleine challenge op het gebied van omgaan met agressie. Zo wordt het eenvoudiger om ook na de training actief bezig te blijven met het onderwerp. Dat zorgt voor een nog groter leerrendement.

Is deze training interessant voor jullie?

Vraag direct een geheel vrijblijvende offerte aan. Binnen 24 uur in je inbox!

Offerte aanvragen

Alle details

Wil je meer weten over deze incompany training? In onderstaande tabbladen ontdek je alle details. En heb je daarna nog vragen, neem dan gerust contact met ons op.

De punten hieronder geven een indicatie van deze training. Het uiteindelijke programma wordt afgestemd op jullie situatie.

  • Analyse en reflectie op het huidige niveau van omgaan met agressie binnen de groep deelnemers.
  • Het theoretisch kader van agressie op de werkvloer. Wat is het precies en welke factoren zijn allemaal van invloed?
  • Preventie en de-escalatie: technieken om agressieve situaties te voorkomen, zoals levelen, perspectief kunnen nemen en communicatietechnieken.
  • Technieken en tools om agressie te managen als het zich voordoet, zoals assertiviteit, emoties benoemen en grenzen durven stellen.
  • Mentale weerbaarheid: hoe ga je naderhand om met agressieve situaties, op individueel en teamniveau, zodat de weerbaarheid vergroot wordt?
  • Optimalisaties in de team- en organisatiecultuur, om elkaar beter te kunnen ondersteunen voor, tijdens en na agressie op werk.
  • Delen van (en oefenen met) concrete technieken, handvatten en tools op het gebied van agressie.
  • Bepalen en vastleggen van de next step vanuit deze training.

Naast deze punten heeft deze training een paar vaste blokken, zoals bijvoorbeeld een plenaire opening, veel ruimte voor praktijkoefeningen, een Q&A en een afsluiting. Daartussen zijn er voldoende pauzes.

We werken in deze training aan de volgende resultaten. Deze kunnen wijzigen op basis van o.a. de duur van de training en jullie behoefte.

  • Je hebt een goed begrip van de theorie over agressie en welke factoren daarin een rol spelen.
  • Je leert effectieve technieken om agressieve situaties op het werk beter in te schatten en te voorkomen.
  • Je kunt de gemoederen sussen en escalaties sneller en effectiever verwerken met praktische vaardigheden en kennis.
  • Je kunt beter reageren door inzicht te krijgen in zaken als signalering, communicatiestijlen, gesprekstechnieken en lichaamstaal.
  • Je hebt de kennis en praktische handvatten om de inzichten zelfstandig toe te passen in de werkpraktijk.
  • Je hebt een concrete next step voor na de training gedefinieerd.

Voor de training inventariseren we jullie specifieke leerbehoefte. Afhankelijk van de uitkomst kunnen de inhoud en resultaten anders worden ingestoken. Dit stemmen we in samenspraak af.

Hebben jullie andere behoeftes of een afwijkende groep deelnemers? Er is altijd een oplossing! We bespreken de mogelijkheden graag. 

Duur Investering Groepsgrootte
4 uur €1.095,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
6 uur €1.595,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
8 uur €1.995,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
2 * 4 uur €2.295,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
8 & 4 uur €3.195,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
3 * 4 uur €3.395,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)
2 * 8 uur €3.895,00 ex. btw Max. 15 (meer in overleg)

Optioneel: werken met een trainingsacteur
Bij dit onderwerp kan een trainingsacteur enorm waardevol zijn. Een acteur helpt om situaties levensecht te oefenen in een veilige setting, met directe feedback en realistische interactie. Dit verhoogt het leerrendement én maakt de training dynamischer en persoonlijker.

Wil je even sparren? 👋
Twijfel je over de beste duur voor jullie training? We helpen graag! Neem contact op via onderstaande knop of bel ons even op 030 - 227 3623.

Contact opnemen

Het is essentieel dat de training zo goed mogelijk aansluit op jullie situatie. Daarom zetten we voor én na de training samen een aantal belangrijke stappen.

Voor de training

  1. Zodra je aanvraag binnen is nemen we contact op om alles te horen over jullie situatie en leerbehoefte. Daarna ontvang je een vrijblijvend voorstel.
  2. Na akkoord start de inventarisatiefase, waarin we nog meer input verzamelen. In deze fase heb je contact met onze accountmanager en de trainer.
  3. We gebruiken al jullie input en casuïstiek om het programma van de training naadloos aan te laten sluiten op jullie context en wensen.
  4. Jullie ontvangen van tevoren een programmablad met o.a. alle facilitaire informatie. Op de dag zelf verzorgen wij de notitieblokken en pennen.

Na de training

  1. Na de training nemen we snel weer contact met je op. We zijn natuurlijk enorm benieuwd hoe jullie de sessie hebben ervaren.
  2. Jullie ontvangen al het trainingsmateriaal, zoals alle slides in PDF-formaat, overige documentatie en eventueel de evaluaties.
  3. De deelnemers die mee willen doen aan de gratis Monday Challenges krijgen nog vier weken lang kleine uitdagingen in hun inbox.
  4. We staan altijd voor je klaar bij onduidelijkheden, vragen, of als je de behoefte hebt om een vervolg te geven aan de training.

We werken met meer dan 30 gespecialiseerde trainers, ieder met zijn of haar eigen expertise. Voordat de training wordt uitgevoerd maak je uitgebreid kennis met de trainer die jullie training verzorgt. Zo weten we zeker dat er een klik is, én dat de trainer echt álles weet van jullie situatie en leerbehoefte.

Wil je alle trainers zien? Bekijk dan dan onze Over ons pagina.

Onze Actief Leren-methode

Tijdens deze training werken we met onze Actief leren-methode. Dit betekent dat deelnemers de benodigde theorie krijgen, maar vooral actief en praktisch bezig gaan. Zo ontstaan direct inzichten en vaardigheden die deelnemers zelf kunnen toepassen in hun (werk)praktijk. Meer weten?

Over onze methode

Training in het kort

Duur Vanaf 4 uur tot 2 x 8 uur
Vanaf €1.095,00 excl. btw.
Groep Max. 15 (meer in overleg)
Waar Incompany, heel NL en BE
Voertaal Nederlands of Engels
Offerte aanvragen

Binnen 24 uur in je mailbox! Heb je andere wensen? We passen de training aan op jouw behoeftes.

9.4
Volgens Feedback Company

Dit mag je verwachten van deze incompany training

Onze Actief Leren-methode

We werken met onze eigen Actief Leren-methode, zodat deelnemers tijdens deze training actief bezig kunnen gaan met de inhoud.

Een ervaren (en leuke) trainer

Al onze 30+ trainers zijn ervaren en gespecialiseerd - zonder uitzondering. Jullie training wordt begeleid door een van deze experts.

Afsluiten met een Next Step

Aan het einde van de training bepalen de deelnemers hun eigen Next Step, zodat ze na de training verder kunnen gaan met hun leerpunten.

Afgestemd op jullie leerbehoefte

We stemmen de inhoud van de training op voorhand uitgebreid af op jullie eigen specifieke leerbehoefte, werkcontext en casuïstiek.

Duidelijk, concrete resultaten

Geen abstracte, open eindes. We werken in deze training toe naar heldere resultaten die deelnemers zelfstandig kunnen toepassen.

Ruimte voor luchtigheid en plezier

We maken tijdens de training voldoende ruimte voor plezier, humor en ontspanning. Zodat leren niet alleen nuttig, maar ook heel léúk is.

Hulp of advies nodig?

Heb je interesse in deze (of een andere) incompany training en wil je graag even sparren over jullie situatie? Geen probleem, we helpen je met plezier!

Onze accountmanagers staan klaar om je geheel vrijblijvend te adviseren.

Neem contact op
Offerte aanvragen
Of bel ons even op 030 - 227 3623

Veelgestelde vragen over deze training

Deze vragen krijgen we regelmatig van klanten. Wellicht helpt het jou ook!

Absoluut. Sterker nog: dit is ontzettend belangrijk voor het resultaat. We stemmen iedere training altijd af op de situatie, context en casuïstiek van de klant. Zo weten we zeker dat de training naadloos aansluit bij jullie leerbehoefte.

Dat is geen probleem! Voor ‘afwijkende’ groepsgroottes zijn er altijd oplossingen te bedenken. We kunnen werkvormen aanpassen, een co-trainer inzetten, et cetera, et cetera. In overleg vinden we samen de beste oplossing.

Trainen in het Engels is geen probleem. We staan wekelijks bij klanten die Engels als voertaal gebruiken. Zo’n 20% van onze trainingen wordt dus Engelstalig uitgevoerd. We zorgen ervoor dat de slides, hand-outs en al het andere trainingsmateriaal ook vertaald is.

Ja, 9 van de 10 keer is dat geen probleem. Kom zo snel mogelijk bij ons in de lucht, dan kijken we samen naar alle mogelijkheden.

Sinds de corona pandemie voeren we zo’n 10% van onze trainingen online uit. Dit doen we vaak via MS Teams. Onze accountmanagers vertellen je graag over de mogelijkheden, en alle (facilitaire) zaken waar je aan moet denken.

In ongeveer 75% van onze trainingen is een trainingsacteur een meerwaarde. Doordat deelnemers levensecht kunnen oefenen met hun eigen casuïstiek, ontstaat er in de training meer diepgang. En dus meer leerrendement. Zeker in trainingen waarin communicatie een rol speelt is het erg waardevol. In een gesprek lichten we graag alle mogelijkheden toe.

Het enige dat jullie moeten regelen is een fijne zaal, waar een scherm (met hdmi kabel) en flip-over aanwezig zijn. En stoelen natuurlijk. Wij zijn standaard een half uur van tevoren op locatie om de zaal goed neer te zetten.

Verder verzorgen wij al het trainingsmateriaal. We nemen notitieboekjes, pennen, hand-outs en alle andere benodigdheden mee. Je hoeft verder dus nergens naar om te kijken!

Ja en nee. Omdat we standaard incompany werken hebben we geen eigen trainingslocatie. Wel helpen we onze klanten regelmatig met het vinden van de perfecte externe locatie. Hebben jullie daar behoefte aan? Laat het even weten, dan vertellen we je alles over de mogelijkheden.

We krijgen deze verzoeken met enige regelmaat en in de praktijk is er altijd een oplossing te vinden. We gaan graag met je in overleg over de mogelijkheden.

1.500+ organisaties
gingen je voor

9.4
Volgens Feedback Company

Incompany Trainer geeft nu alweer 2 jaar trainingen aan onze collega’s. Het aanbod dat ze hebben is uitgebreid en divers. En de communicatie met de accountmanagers en trainers is erg duidelijk en snel. En het belangrijkste: de trainingen zijn van topniveau.

Rian van Nuland

Lavans

Andrea heeft inspirerende trainingen verzorgd over feedback en verbindend communiceren. Ze creërde een veilige sfeer waarin iedereen op z’n gemak was om te oefenen en leren, ongeacht functie of ervaring. Wat ik sterk vond, is dat ze vooraf contact zocht om onze behoeften goed te begrijpen.

Stijn van Assem

Doublesmart

Wij hebben recentelijk de training Verbindend communiceren gevolgd bij Incompany Trainer. Het was een enorm leuke en leerzame training die ons MT volledig aan het denken heeft gezet. Wat ons betreft zeker een aanbeveling.

Nathalie Moorman

Straatman Mooring

In plaats van allerlei theoretische verhandelingen doken we meteen in de praktijk. Voor ons was dit heel passend - we hebben echt lol gehad in het presenteren. De trainer wist ons op een humorvolle manier uit te dagen om uit onze comfortzone te stappen.

Anne-Mareike Schol

NBG

We werken alweer meerdere jaren prettig samen aan praktische, op maat gemaakte trainingen waar onze collega’s direct mee aan de slag kunnen. Het contact verloopt altijd soepel en de feedback vanuit de organisatie op de trainingen is positief.

Mirjam van den Berg

Green Solutions

Wij zoeken vaak incompany trainingen die onze leden helpen om zichzelf te kunnen ontwikkelen. We werken daarvoor vaak samen met Incompany Trainer, vanwege het brede aanbod dat ze faciliteren. Het contact met deze partij is altijd super prettig en snel.

Dineke Philipse

CLC-Vecta

Wij hebben bij deze partij een training over Effectief Complimenteren gevolgd. We hebben een mooie, leerzame en inspirerende dag gehad. De feedback van onze deelnemers was ook erg positief. We raden Incompany Trainer daarom zeker aan.

Michelle Oosthuyzen

Shakes on Wheels

Incompany Trainer verzorgt regelmatig hun incompany trainingen bij ons. Ik vind het altijd een fijne partner om mee samen te werken. Snel schakelen, de trainingen worden afgestemd op onze situatie en de trainers zijn leuk en vakkundig. We zijn helemaal happy.

Nancy Stevens

IvVW

Fijne service, adequaat contact en interessante trainingen. Zo zou ik onze samenwerking met Incompany Trainer beschrijven. Onze medewerkers zijn altijd enthousiast als jullie langskomen. Bedankt tot dusver en wat mij betreft op naar nog vele jaren!

Robin van het Ruim

De Balie

Gerelateerde trainingen

Hulp of advies nodig? Onze accountmanagers denken graag vrijblijvend met je mee!

Bekijk alle trainingen

Training Omgaan met agressie op werk: blijf kalm, veilig en professioneel in lastige situaties

Steeds meer professionals krijgen op hun werk te maken met agressie. Soms gaat het om schelden of intimiderend gedrag, soms zelfs om fysieke bedreiging. Dit heeft niet alleen directe impact op je gevoel van veiligheid, maar ook op je werkplezier en mentale gezondheid. Goed omgaan met agressie is daarom geen luxe, maar een noodzaak.

Weerbaarheid begint bij kennis

In de training Omgaan met agressie op werk leer je agressieve situaties tijdig herkennen en op een professionele manier te reageren. Je krijgt inzicht in lichaamstaal, triggers en communicatiestijlen. Daarnaast ontdek je hoe je met gesprekstechnieken de-escalatie inzet, en hoe je je eigen rust en veiligheid kunt bewaken.

Praktisch en direct toepasbaar

De training biedt praktische handvatten voor het voorkomen en hanteren van spanningen. Ook besteden we aandacht aan je mindset: hoe ga je na afloop om met wat er is gebeurd? Hoe zorg je dat agressie jou niet klein krijgt? Deze inzichten maken je mentaal én fysiek weerbaarder.

Veilig werken is goed werken

De training Omgaan met agressie op werk helpt iedere medewerker om sterker, rustiger en bewuster te blijven handelen – ook onder druk. Voor een veiligere werkomgeving en meer vertrouwen in lastige situaties.